En un mercado cada vez más competitivo, los arquitectos necesitan reinventarse constantemente, ya sea técnica o conceptualmente, y encontrar soluciones adecuadas, a la vez que efectivas, para conquistar a los clientes.

Sin embargo, cuando hablamos de ganar clientes, no nos referimos sólo a atraer clientes potenciales, sino también a deleitar a los que ya están en proceso, en el proceso, de una manera que los haga sentir importantes. Aún así, antes de que podamos comprender realmente cómo actúan estas personas, debemos comprender qué sucedió en el pasado (no tan lejano) y qué transformaciones ocurrieron mientras tanto que cambiaron el comportamiento del consumidor.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR HA CAMBIADO ¿Y AHORA QUÉ?

En primer lugar, hay que hablar un poco del comportamiento de los consumidores que, de hecho, con el tiempo ha cambiado de forma bastante significativa, al igual que su forma de tomar decisiones. Anteriormente, cuando internet no era un factor decisivo en el proceso de compra, éste se realizaba a través del tradicional “boca a boca”. Muchos consumidores en ese momento eligieron la marca X o Y a través de recomendaciones de amigos o familiares.

Si bien este método todavía tiene una gran influencia a la hora de que las personas deciden lo que quieren comprar, hoy en día la gran mayoría utiliza el medio online, lo que acabó permitiendo investigar antes de tomar una decisión, para adquirir un determinado producto o servicio. Segundo a pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal de educação financeira chamado “Meu Bolso Feliz”, brasileiros que possuem acesso à internet, têm o hábito de pesquisar online antes de se dirigir a uma loja física para efetuar la compra.

Esta actitud es supercomún —como demuestran los resultados de la investigación— en todos los grupos de edad, apareciendo con un peso mucho mayor, un 93%, entre los individuos de entre 18 y 34 años. Con esto, podemos decir que, desde su aparición a mediados de los años 1990, internet, junto con los teléfonos inteligentes y las redes sociales, en la segunda década del siglo XXI, siguen determinando tendencias y comportamientos, especialmente el consumo.

¿Y LOS CLIENTES DE ARQUITECTURA? ¿CÓMO SE COMPORTAN, QUÉ EXIGEN?

A lo largo de su carrera profesional, la mayoría de los arquitectos se topan con los más diversos tipos de clientes y, más que nunca, se enfrentan a los sueños, deseos, ambiciones, gustos y miedos de personas únicas, que se diferencian en cuanto a lo que quieren y buscan. un proyecto que será ejecutado. Si bien la expresión “los clientes son todos iguales” es afirmada por algunos, para quienes trabajan en arquitectura va en contra de lo que ven en el día a día, ya que las diferencias entre uno y otro se identifican en la primera etapa del proceso. contacto.

Y es que, para el arquitecto, es fundamental conocer bien el perfil de cada persona, ya que esto contribuye al buen desarrollo de los proyectos arquitectónicos, para que avancen bien en todas sus etapas. Sin embargo, para conocer un poco mejor a las personas que forman parte de este público objetivo, es necesario separarlas en dos segmentos: corporativo y residencial.

Sólo así es posible enumerar los puntos comunes que se pueden observar en la elaboración de cada proyecto.

RESIDENCIAL CORPORATIVO X: CONOCE MÁS SOBRE EL PERFIL DE CADA UNO.

Al solicitar un proyecto, el cliente corporativo casi siempre tiene una definición clara de lo que quiere, como el público objetivo del proyecto, si le gustaría algo más conservador, moderno, innovador, lujoso o contemporáneo, la experiencia que busca brindar al cliente cuando llega al lugar.

Así como un presupuesto previamente definido, porque esto ayuda al arquitecto a poder ajustarse a las necesidades del cliente dentro del presupuesto disponible y ello, por supuesto, sin comprometer plazos y calidad. Además, en proyectos de tipo empresarial, el cliente corporativo no puede limitarse al número de personas que actualmente componen su equipo de empleados, sino tener en cuenta la probable ampliación de espacios para acoger adecuadamente a los profesionales que aún van a llegar. Sin embargo, el cliente de este segmento, en la mayoría de los casos, tiene un punto positivo a su favor, que es la rapidez en la toma de decisiones, debido a la urgencia en recibir el proyecto terminado. Por otro lado, la falta de audacia y maleabilidad a veces se hace presente en su perfil, pues hay proyectos estándar en los que se ve la ausencia de estas características, y proyectos que vinieron a revolucionar, que se vuelven llenos de audacia y maleabilidad.

A diferencia de lo que vimos respecto al cliente corporativo, el cliente residencial es muy diferente al primero; las diferencias pronto se notan cuando señalamos el presupuesto variable y luego las necesidades y deseos que aún no están tan claros para este tipo de cliente. Otras particularidades configuran el perfil de este cliente, como la búsqueda de la estética, la apuesta por acabados, marcas y estilos, la presencia de audacia y maleabilidad, así como la posibilidad de realizar trabajos en horario comercial, lo que facilita la obtención de extras. materiales. Un factor también muy importante, que no es exclusivo del cliente residencial, sino que cobra mucho más fuerza en ellos, es el factor emocional.

En este caso, el arquitecto, junto con sus socios, guiará las elecciones del cliente dentro de lo que el profesional ve para él. Bien, ahora que ya sabemos cómo son los clientes de arquitectura en general, cómo se comportan y qué suelen exigir cuando solicitan un proyecto de su interés, descubramos cómo atraer más clientes potenciales.

4 CONSEJOS PARA GANAR CLIENTES EN ARQUITECTURA

A decir verdad, hoy en día tratamos con consumidores cada vez más exigentes y captar este tipo de clientes ha sido un gran desafío para los profesionales que trabajan con la prospección, como los arquitectos, quienes necesitan garantizar un portafolio diverso y actualizado. Por eso, con el fin de seguir ayudándote a prospectar clientes de arquitectura y asegurarte notoriedad en el mercado laboral, hemos reunido algunos consejos sencillos pero efectivos que te darán ese “empujoncito” a la hora de alcanzar el éxito profesional.

● Explora tus redes

Todo profesional que se precie, ya sea en el campo de la arquitectura o no, necesita una red de contactos bien estructurada, por este motivo es muy importante invertir en una red consolidada, así que, sé un referente, presta atención a mostrar tu trabajo, así como su profesionalismo. Una buena forma de cultivar relaciones comerciales es asistir a eventos en la zona. En estas ocasiones es muy importante llevar una tarjeta de presentación en la mano, ayudan mucho a la hora de captar clientes.

● Conferencias y eventos

Ahora hablando de conferencias y eventos, no vayas sólo a repartir tarjetas de visita, prepárate para hablar sobre la profesión en las escuelas, realizar talleres gratuitos en las universidades, organizar una exposición de modelos e ilustraciones. Muéstrate al público. Olvídate de esa idea de ir a eventos e interactuar solo con personas del mercado, aunque es fundamental, teniendo en cuenta el networking, es necesario ir donde están tus clientes.

● Utilice Internet a su favor

Si aún no estás presente en Internet, tómate un breve descanso de la lectura para crear un perfil en Pinterest, Instagram o ambos. Como bien sabes, la arquitectura es una actividad muy visual, por eso estas redes sociales son muy recomendables para atraer a tu audiencia. A la hora de crear tu perfil profesional, no olvides incluir tu contacto e información del despacho. Además de mostrar tu trabajo, no olvides ponerte a disposición de tus futuros clientes. Recordando una vez más: esté donde esté tu cliente, después de todo, no tiene sentido unirse a una plataforma de la que no forma parte.

● Invierta en marketing digital

Siguiendo hablando de redes sociales y de la importancia de promocionar tu trabajo en estos medios, no hay nada como idear estrategias asertivas, así como crear contenidos útiles y relevantes, que tengan como finalidad relacionar a tu cliente, como e-books, e -marketing por correo, etc. ¿Estás interesado en sumergirte de lleno en este tema? No te preocupes, continúa leyendo y próximamente te daremos razones para invertir en marketing digital cuanto antes y, de esta forma, adelantarte a tus competidores.

DESCUBRE EL MARKETING DIGITAL Y APUESTA POR ESTA ESTRATEGIA

Quien piense que el marketing digital es una nueva estrategia se equivoca. De hecho, surgió hace más de cien años, con la creación de la Guía de Carreteras Michelin que inició la técnica que ha ido apalancando el branding de muchas empresas. Hoy en día, los más variados tipos de herramientas están disponibles para quienes desean mantener una presencia en Internet y, en el caso de los arquitectos, que buscan presentar mejor su trabajo y, en consecuencia, atraer más clientes, tienen la opción ideal para este propósito. .

Descubre ahora cuáles son:

● Sitio web

Aumente la posibilidad de conversión mostrando su cartera en un sitio web, preferiblemente el suyo. Tu mejor trabajo debe ser fácil de encontrar y, para ello, nada es más recomendable que alojarlo en tu sitio web. Esto se debe a que a su prospecto potencial le resulta más fácil buscar inspiración y, como resultado, aprender un poco más sobre su estilo y forma de trabajar. Por eso, ni dejes de exponer tus proyectos.

●Blog

Demuestre que tiene autoridad en el área creando contenido pertinente y relevante en su blog. Sin embargo, antes de ponerte manos a la obra, es necesario descubrir las palabras clave más buscadas por tu audiencia en Google y, en base a ellas, desarrollar artículos que las atraigan. Aprovecha que tu audiencia está leyendo contenido escrito por ti o tu equipo, e incluye convocatorias de materiales más profundos, como el libro electrónico, por ejemplo. Las llamadas sirven como cebo para ponerse en contacto con aquellos interesados ​​en su servicio.

● Redes Sociales

Como mencionamos anteriormente, las redes sociales como Facebook, Pinterest e Instagram son canales ideales para que compartas imágenes de tus proyectos, en particular los dos últimos. En ellos utiliza la mayor cantidad de imágenes posibles que realcen tu trabajo. Consejos sobre arquitectura, exposiciones, organización de espacios, soluciones a problemas cotidianos relacionados con la zona, videos y/o imágenes inspiradoras, proyectos terminados, conversaciones con expertos de la industria son algunos de los contenidos que pueden cubrirse en tu perfil. Ahora que ya conoces la importancia de las redes sociales en la prospección de nuevos clientes, ¿qué tal si pones en práctica los consejos que te damos?